En application des dispositions du Code de la Consommation, le Client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation et de 14 jours suivant la communication de sa décision de se rétracter pour renvoyer le produit, aux fins d’échange ou remboursement, soit au maximum 28 jours. Du 25 novembre au 20 décembre de chaque année le délais de rétractation passe à 45 jours pour vous permettre d'anticiper vos achats de noël, d'offrir vos cadeaux, et d'échanger ou retourner en cas de besoin. Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine à l’adresse suivante : Tie-Break 41, rue Louis Brindeau 76600 Le Havre.
 
Dans l’exercice du droit de rétractation, notre société s’engage à vous rembourser dans les plus brefs délais (le jour même de la réception des produits retournés pour les commandes payées par CB). Si vous le souhaitez, nous pouvons procéder à un échange du ou des produits retournés par des produits similaires de votre choix, dans la limite des stocks disponibles. Dans le cas d’un échange, les frais de port de renvoi (au départ de nos entrepôts) sont pris en charge par notre société.
 
Dans la cas où le retour des marchandises commandées serait du à un défaut de celles-ci ou à une érreur de notre part, tous les coûts de transport seront pris en charge par notre société.
 
Pour les commandes livrées en franco de port, conformément à l'article L121-21-4 du code de la consommation, la totalité des sommes versées par le client sera remboursée par notre société, dans un délais maximum de 14 jours. Par contre, si le client décide de conserver une partie de la commande initiale et que celle-ci est inférieure à 75 €, une somme forfaitaire de 6 € sera retenue lors du remboursement.